Hace algunos días, desde nuestra operación en Chile, ARM Services intervino ante un asalto a un camión que transportaba mercadería de indumentaria de alto valor hacia el sur del país.
Durante el tránsito, la unidad fue interceptada por terceros, quienes redujeron al conductor y a sus acompañantes y tomaron el control del vehículo. Minutos después, nuestra Torre de Control detectó un desvío respecto de la ruta prevista y, ante la falta de respuesta del conductor, activó los protocolos de seguridad correspondientes.
La reacción permitió inmovilizar y localizar el camión, dar intervención a las autoridades y recuperar posteriormente a la tripulación, la unidad y la mayor parte de la carga.
Pero más allá del resultado, cada incidente aporta información que puede ser determinante para gestionar mejor el próximo riesgo.
Las modalidades de robo al transporte de carga evolucionan. También lo hacen las organizaciones delictivas, sus métodos de interceptación y el conocimiento que tienen sobre rutas, horarios y vulnerabilidades de las operaciones logísticas.
Por eso, un Programa de Gerenciamiento de Riesgo (PGR) no debería ser una estructura estática. Debe revisarse y adaptarse en función de la operación, de los cambios en el entorno y, especialmente, de lo que los propios incidentes permiten aprender.
Esto implica analizar permanentemente:
• rutas, horarios y zonas de exposición;
• arquitectura de seguridad y dispositivos;
• monitoreo activo y protocolos de reacción;
• tramos y necesidades de escolta;
• transportistas, conductores y puntos de parada;
• funcionamiento real de las medidas implementadas;
• incidentes y desvíos para incorporar nuevos aprendizajes.
La gestión del riesgo no termina cuando se resuelve un incidente. Allí comienza también una nueva instancia de análisis.
En ARM Services trabajamos junto a clientes, transportistas, aseguradoras y proveedores tecnológicos para transformar la información de cada operación en decisiones que permitan reducir la exposición y adaptar continuamente las medidas de seguridad a una realidad delictiva que cambia permanentemente.
