El 29 de Julio de 2024, Samuel Markov (Director de ARM Services Argentina y Chile) fue invitado al programa de radio “Tiempo de Seguros” para conversar principalmente sobre los servicios que ofrece ARM Services para el sector de logística orientados a reducir la siniestralidad.
De manera introductoria, Samuel nos sintetiza: ARM Services es una gerenciadora de riesgos, cumpliendo en estos días 14 años desde su fundación, que nació para dar respuesta a un viejo axioma de la industria del seguro: “la falta de información se llena con prima”, por lo que arrancamos con Análisis de Riesgos, específicamente en flotas comerciales y transporte de cargas, y éste último ha sido, con el paso de los años, el eje de posicionamiento que hoy tenemos en la región, con oficinas en Argentina y Chile, y operaciones en el resto de Latam.
Compartimos algunos preguntas y fragmentos destacados a lo largo de la entrevista:
¿Cuál es la participación de ARM Servicies en los eventos y foros organizados por ALSUM? “Somos unos fanáticos en compartir información y colaborar con el ecosistema asegurador, y ALSUM (Asociación Latinoamericana de Suscriptores de Riesgos Marítimos) es una organización civil orientada a profesionalizar la actividad de suscripción a través de actividades académicas, formaciones, cursos, certificaciones, y a lo largo del año desarrollan foros y un congreso anual en los que participamos tanto con su contenido académico como en aspectos de la organización; actualmente soy vicepresidente del comité técnico de carga, y en tanto así lo requiera, el equipo de ARM Services participa de las diferentes actividades”.
¿Qué ofrece ARM Services para mitigar la siniestralidad en el transporte de cargas? “Abonamos el concepto de cambio de paradigma orientado a reemplazar el histórico enfoque del seguro centrado en la indemnización y reparación para pasar a uno orientado en la prevención. Analizamos los flujos logísticos e identificamos la exposición a riesgo de nuestros clientes con el objetivo de diseñar un programa de gerenciamiento de riesgos e implementarlo”. “El gerenciamiento de riesgos es una tangibilización de lo intangible en el seguro, es decir, el cliente asegurado verifica, en la cotidianeidad de su operación de transporte, la gestión de su riesgo: el seguimiento de un operador que se comunica con el conductor, verifica la seguridad electrónica instalada en el camión comprobando el funcionamiento de la tecnología (GPS, sensores, etc), activa el protocolo de seguridad en caso de siniestro, etc, es algo muy valorado por las compañías y genera beneficios para toda la cadena de valor del negocio asegurador”.
¿Qué ocurre con la siniestralidad en Chile en relación a lo que ocurre en Argentina? “La piratería del asfalto presenta en Chile la misma complejidad que en Argentina pero en una escala menor”. “El mercado chileno es muy tradicional y muy conservador, pero arrancamos hace 9 años siendo los únicos ofreciendo gerenciamiento de riesgos y hoy este concepto está instalado y la oferta, y sobre todo la demanda, se está ampliando”. “La realidad económica que atraviesa hoy la Argentina hace que la actividad delictiva esté en crecimiento, es decir un incremento en la tasa de delito con una cantidad de mercadería en circulación menor por la baja de consumo, lo que deriva en un crecimiento de la siniestralidad”.
Tiempo de Seguros es un multimedio digital temático del mercado asegurador. El programa radial conducido por Fernando Tornato y Marcelo Deve se emite, desde hace más de 13 años, todos los sábados de 11 a 12 hs por AM 570 Radio Argentina.
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