Recientemente, Samuel Markov (vicepresidente del Comité de Carga de ALSUM, socio fundador y director de ARM Services) fue invitado a participar del BLOG ALSUM para introducirnos en los avances de “las nuevas tecnologías digitales en la industria de seguros y su creciente participación en el proceso de suscripción de riesgos”.
El artículo comienza, utilizando como disparador, la referencia a una nota publicada en 2016/2017 en la que se sugería que el 99% de las actividades del suscriptor serian reemplazadas por el avance de la robotización y la automatización en la siguiente década. Si bien aquel pronóstico resultó erróneo, Samuel reflexiona sobre la actualidad y su evolución a futuro: “…hay que asumir y reconocer que la industria se enfrenta a un nuevo desafío derivado del crecimiento digital exponencial y sin precedentes y a una nueva generación de -competidores- (personas y algoritmos; sí, algoritmos). La presencia de esas nuevas tecnologías en la vida cotidiana de las personas y empresas ha reformulado nuestras sociedades. Términos como inteligencia artificial, machine learning, internet de las cosas, vehículos autónomos, blockchain, etc., son de uso cada vez más frecuente en la vida de las personas y la dinámica y evolución de las empresas. En los últimos 10 años, la inteligencia artificial ha tenido un desarrollo exponencial; la revolución 4.0 está entre nosotros, y como generación estamos llamados a enfrentar el desafío que se presenta ante nuestros ojos.”, “Si bien es cierto que la ciencia de los datos siempre ha acompañado a la industria del seguro, no menos cierto es que el Big Data y las nuevas tecnologías han transformado radicalmente el rol de los datos en el negocio del seguro.”
La nota continúa su desarrollo exponiendo aplicaciones concretas en las que estas nuevas tecnologías digitales basadas en la inteligencia artificial, hoy participan y contribuyen en optimizar la eficiencia en las diferentes etapas del proceso de suscripción, marcando un camino ineludible en la industria del seguro. Para concluir, se resumen conclusiones que nos ayudan a comprender la realidad invitándonos a ser parte del proceso de transformación citando al maestro Peter Drucker, “El mayor peligro en épocas de turbulencia y cambios, no son ni las turbulencias ni los cambios, sino actuar con la lógica de ayer”.
La nota fue publicada el viernes 19 de abril/2024 en “BLOG ALSUM”, plataforma digital de divulgación de novedades y contenidos de interés para el sector que administra la “Asociación Latinoamericana de Suscriptores Marítimos”, organización sin fines de lucro capitalizada por empresas aseguradoras y reaseguradoras con presencia en América Latina, dedicada a proveer información, cursos de capacitación, exámenes de acreditación y escenarios de discusión a la comunidad del seguro marítimo.
