Durante su participación en Fandom de Seguros, Gonzalo Delgado Zemborain, director de Metricles, insurtech del grupo ARM Services especializada en soluciones telemáticas para el mercado asegurador, compartió su visión sobre cómo la tecnología está impulsando una nueva forma de comprender el riesgo y diseñar experiencias cada vez más personalizadas para asegurados, productores y aseguradoras.
Según explicó, uno de los cambios más relevantes que comienza a experimentar la industria es el pasaje de modelos de seguros centrados principalmente en las características del vehículo hacia esquemas que consideran el comportamiento real de quien conduce: “Ya empezamos a hablar del riesgo en función de la persona y no del vehículo. El riesgo lo genera el conductor y no el vehículo.”
La posibilidad de capturar información sobre aceleraciones, frenadas, giros y hábitos de conducción permite construir una visión mucho más precisa del riesgo asociado a cada conductor. Y lo más importante es que hoy esa información puede obtenerse sin necesidad de instalar dispositivos específicos en el vehículo. En este sentido, Gonzalo destacó cómo la evolución tecnológica ha reducido significativamente las barreras de adopción de la telemática: “Hoy ya no hace falta instalar ningún dispositivo. El mismo celular que usamos todos los días puede interpretar cuándo estamos manejando y empezar a establecer el riesgo asociado a esa conducción.”
La utilización de smartphones como fuente de información abre nuevas oportunidades para el mercado, no solo por la reducción en los costos de implementación, sino también por la posibilidad de acercar nuevas propuestas de valor a los usuarios.
Durante la entrevista, Gonzalo remarcó que el verdadero potencial de estas herramientas va mucho más allá de los modelos tradicionales de descuentos asociados al uso o al comportamiento de conducción. La telemática permite brindar feedback, recomendaciones y beneficios que ayudan a los conductores a comprender mejor sus hábitos de manejo, promover una conducción más segura y mejorar su experiencia con la aseguradora: “Siempre tiene que haber un beneficio para todas las partes. Si solo se ve beneficiado un extremo, ningún proyecto es viable.”
Al mismo tiempo, la información generada permite que productores y aseguradoras comprendan mejor el riesgo, desarrollen propuestas más personalizadas y construyan nuevas iniciativas vinculadas a la prevención, la fidelización y la atención de siniestros.
Si bien las experiencias en el mercado argentino todavía son incipientes, el interés por este tipo de soluciones continúa creciendo y todo indica que la telemática tendrá un papel cada vez más relevante en la evolución del seguro automotor.
Agradecemos a Eliana Carelli y Fandom de Seguros por el espacio y la invitación para compartir nuestra visión sobre el presente y futuro de la telemática aplicada al mercado asegurador.
