Este año en ARM Services celebramos 15 años desde nuestra creación, y sentimos que es un gran momento para mirar hacia atrás y recordar cómo comenzó todo. Porque lo que hoy somos —un grupo consolidado de empresas de servicios que trasciende el ecosistema asegurador y logístico— es el resultado de una historia que se fue construyendo paso a paso, con pasión, esfuerzo y mucho compromiso.
La chispa inicial encendió en marzo de 2010, cuando Gonzalo Delgado Zemborain y Samuel Markov imaginaron una compañía que aportara valor desde la raíz, con una mirada innovadora sobre el Análisis de Riesgos. Unos meses después, en julio, esa visión tomó forma legal: nació ARM Services, desde un monoambiente en el barrio de Balvanera, en la Ciudad de Buenos Aires. Pequeño en metros, pero enorme en entusiasmo.
Ese mismo año dimos el primer gran paso hacia la diferenciación: desarrollamos y lanzamos AssessRisk®, nuestro software propio para análisis de riesgos, una herramienta que con el tiempo se convertiría en emblema y piedra fundacional de nuestra propuesta de valor. Emitimos nuestra primera factura, un hito que más allá de lo administrativo, simbolizaba que la confianza de los clientes ya estaba empezando a construirse.
En 2011 seguimos avanzando con fuerza. Registramos AssessRisk en la Dirección Nacional de Derechos de Autor, protegiendo nuestra creación. Hicimos nuestro primer roadshow en Brasil, donde presentamos nuestro modelo en las principales aseguradoras del país y comenzamos a construir el vinculo con las principales gerenciadoras de riesgos locales (alianzas que perduran hasta el presente), en lo que fue nuestro primera presencia internacional. Empezamos a diseñar y ofrecer propuestas concretas de gerenciamiento de riesgos para flotas y transporte de cargas, sumando nuevas soluciones a nuestro portafolio.
Ese mismo año también inscribimos la marca ARM Services en el INPI, consolidando nuestra identidad visual y corporativa. Y dimos un paso clave: creamos nuestro Centro de Operaciones, un espacio pensado para profesionalizar la gestión activa de riesgos de carga en movimiento y constituirla en la oferta diferencial de valor, acompañando el crecimiento que ya se vislumbraba.
En 2012 ampliamos nuestro horizonte con la creación de una nueva unidad de negocios, especializada en brindar servicios integrales de gestión de riesgos en modalidad 24/7, diseñada para acompañar las operaciones más exigentes.. Para liderar este nuevo desafío se incorporó como socio a Daniel Boaretto, cuya experiencia y compromiso fueron clave para poner en marcha esta etapa. Ese mismo año, alcanzamos la certificación ISO 9001, que respaldó la calidad de nuestros procesos y nos impulsó a seguir creciendo.
2013 fue un año de maduración. Implementamos un sistema ERP para profesionalizar aún más nuestros procesos internos. Y nos mudamos. Dejamos atrás el monoambiente en Balvanera para instalarnos en nuestras nuevas oficinas en Saavedra, dentro de un edificio corporativo con espacios más amplios, modernos y alineados con lo que proyectábamos para el futuro.
En 2014 redoblamos la apuesta tecnológica. Lanzamos la primera versión de nuestro software para la gestión activa de riesgos logísticos, optimizando los servicios que ofrecíamos. También expandimos nuestras operaciones desde los analisis de riesgos, y las custodias armadas por seguimiento tradicional hacia monitoreos activos por y procedimientos con control en tiempo real, sumando nuevos operadores y multiplicando las capacidades del Centro de Operaciones. Ante ese crecimiento, abrimos un segundo piso exclusivo para operaciones y alcanzamos los 30 colaboradores, todos profundamente comprometidos con nuestros valores y visión empresarial: Ser sinónimo y referente en identificación, evaluación y gestión de riesgos.
2015 marcó un cambio de imagen. Realizamos un relanzamiento de nuestra identidad corporativa, dando vida a la marca gráfica ARM Services tal como la conocemos hoy, e implementando un sistema de comunicación visualque abarcaba a todas las nuevas unidades de negocio. Pero eso no fue todo: ese mismo año cruzamos la frontera, fundandoARM Services Chile, la primera gerenciadora de riesgos del país. Allí comenzamos a construir un nuevo capítulo de nuestra historia, reafirmando nuestro compromiso con la calidad, la cercanía y los mas altos estándares profesionales.
Gracias por ser parte de este recorrido. Muy pronto te compartiremos la segunda entrega, donde reviviremos los hitos de los años 2016 a 2020: años de expansión, desafíos y crecimiento sostenido.
