En la primera parte de nuestra historia recordamos cómo, entre 2010 y 2015, ARM Services dio sus primeros pasos, creciendo desde un pequeño monoambiente hasta consolidarse como un referente en análisis y gerenciamiento de riesgos. La segunda etapa, de 2016 a 2020, fue el tiempo de la expansión, de la profesionalización, de nuevos horizontes y también de grandes desafíos que nos hicieron más fuertes.
En 2016 nos afiliamos a ALSUM, la Asociación Latinoamericana de Suscriptores Marítimos, participando activamente de su agenda académica y fortaleciendo vínculos en la región. Además, lanzamos nuevas versiones de nuestro software operativo, optimizando funcionalidades y automatizaciones para brindar un servicio cada vez más eficiente.
El 2017 trajo consigo crecimiento y organización. Incorporamos un tercer piso para distribuir mejor las áreas del grupo, la dotación superó los 60 colaboradores y alcanzamos la factura número 10.000, un símbolo de la confianza de nuestros clientes. También ese año nos integramos al CIST, el Club Internacional de Seguros de Transporte en Brasil, reforzando nuestra conexión con el mercado global.
El 2018 estuvo marcado por alianzas estratégicas. Firmamos un acuerdo con Converus (EE.UU.) para distribuir en la región su innovadora solución EyeDetect, destinada a la detección de infidelidades y fraudes mediante reconocimiento facial. En paralelo, nuestra operación alcanzó niveles récord: realizamos más de 25.000 servicios de custodia y 140.000 monitoreos, consolidando nuestra posición en el mercado regional.
En 2019 nació ARM Adjusters, nuestra unidad de negocios especializada en liquidación de siniestros de transporte, que incorporó su propia plataforma de software para una gestión que buscó cambiar el paradigma basada en un propuesta de valor más tecnológica, transparente y eficiente. Ese mismo año logramos la habilitación oficial como empresa de seguridad electrónica por parte del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires y superamos otro hito: la facturación número 20.000.
El 2020 fue un año bisagra. En medio de la pandemia, nació Metricles, una nueva empresa del grupo enfocada en brindar soluciones llave en mano para aseguradoras, especializada en procesos de tarificación de seguros automotores basados en el uso y desarrollada sobre tecnologías innovadoras. En cuestión de días, virtualizamos la operación completa para que más de 90 colaboradores en Argentina y Chile continuaran brindando servicios sin interrupciones. También profundizamos nuestra propuesta en riesgos estáticos, ampliando el alcance de nuestros servicios de análisis y gerenciamiento.
Fueron cinco años intensos de enormes desafíos y mucho aprendizaje, que consolidaron nuestra identidad y ampliaron nuestro impacto en la región. Lo que comenzó como un sueño en 2010 ya era, en 2020, un grupo de empresas diversificado, sólido y con una clara proyección hacia el futuro.
Gracias por acompañarnos en este camino. Muy pronto compartiremos la tercera parte de esta historia, donde reviviremos los hitos entre 2021 y 2025: años recientes, cargados de innovación, resiliencia y nuevos logros que siguen marcando nuestro rumbo.
